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はじめにお読みください

ソフトウェアのインストールやライセンスの登録など、特に導入時にお問い合わせの多い項目や重要事項について説明しております。

マニュアルには一通り目をお通しください

製品に関する情報は、製品紹介ページとこのマニュアルだけです。
お問い合わせいただく事案のほとんどでマニュアルの引用にて回答させていただいております。
ぜひご一読の上ご利用くださいますようお願いいたします。

インストールされたかどうかを知るには

製品をインストールすると、Outlook のホーム画面のリボンメニューに、製品のタブメニューが追加されます。

製品のインストールは、Outlook を終了した状態で実施してください。
インストール後に Outlook を起動してもタブメニューが追加されていない場合は、ダウンロードしたインストーラが間違っている場合などが考えられます。
よくある質問の「Officeアドイン関係」を参照して正しいインストーラをダウンロードしてください。

アクティベーションコードを登録できない場合

フリーライセンス・トライアルライセンスの場合、お申込みのメールアドレスがOutlookのメールアカウントに登録されている必要があります。
アクティベーションコードの入力時に文字や数字を間違って入力されてしまうケースも多く報告されております。

よくある質問の「ライセンス登録について」の項目で該当項目がないか調べていただきますようお願いします。

ユーザー用管理ページ

ご契約いただいた契約者様には、お客様情報、利用者の管理、領収書の発行、ライセンスの追加や更新手続き用のページが用意されています。
こちらのリンク「ユーザー管理ページ」を参照ください。

製品には利用できるコンピュータ数に制限があります。
新しくコンピュータを購入したなどの理由でコンピュータ数が上限を超えてご利用できない場合は、「コンピュータの管理」ページで不要なコンピュータを削除してご利用ください。

保存したはずのファイルがなくなってしまった？

本製品ではメールに添付されたファイルをローカルコンピュータに保存する際の情報を保持する機能を有していますが、エクスプローラやそれ以外のアプリケーションで保存ファイルが移動されたり削除されたりする情報をトレースしておりません。
保存ファイルについては、ご利用者本人の責任の下に管理していただきますようお願いいたします。
最近は少なくなりましたが、コンピュータのディスク不良でファイルが破損したりなくなってしまう場合も考えられます。
本ソフトウェアの利用に際して発生するいかなる事案につきましても著作者は責を負いませんことをあらかじめご了承ください。

パスワードがわからなくなった

添付ファイルが暗号化圧縮されていた場合、本ソフトウェアではパスワードを記録し再度開く場合にもパスワードを入力しなくて済むように設計しておりますが、この機能は路用者のパスワードを管理する機能ではございません。
暗号化ファイルのパスワードを紛失された場合、復帰する方法はございません。
パスワードは、ご利用者本人の責任にて管理していただきますようお願いいたします。

iOS/Android版 Outlookのサポートについて

Easy Opener for Outlook はオンプレミス環境の Microsoft Outlook でご利用いただけます。
ブラウザ版の Outlook や iOS/Android向けのスマートフォン用 Outlook ではご利用いただけません。

保守・サポートについて

こちらのリンクで「ソフトウェアの入手から運用、サポートについて」ご説明しております。