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トラブルシューティング

Trouble shooting

アクティベーションコードが正しくないと表示される

送付されたアクティベーションコードを入力しても「アクティベーションコードが正しくありません」または「Invalid activation code」と表示されて登録できない場合、次の理由が考えられます。

Displayed Invalid activation code

Even if the sent activation code is entered, if "Invalid activation code" is displayed and can not be registered, there are the following reasons.

お申込みのメールアドレスと異なるメールアドレスで登録している

トライアルライセンスの場合、お申込みいただいたメールアドレスが Outlook でご利用のメールアドレスでなければなりません。
また、ご登録時のメールアドレスの大文字・小文字が同一でないと正しく登録することができません。
お申し込み時のメールアドレスが異なる場合は、再度お申込みください。

You have registered with a different e-mail address than your e-mail address

For a trial license, the e-mail address you applied must be the e-mail address you use in Outlook.
Also, you can not register correctly unless the uppercase and lowercase letters of the mail address at the time of registration are the same.
If the mail address at the time of application is different, please apply again.

入力に間違いがある

入力された文字に間違いがある可能性があります。
アクティベーションコードで使用している文字には、アルファベットの「O」「I」は使用されず 数字の「0」「1」が含まれている場合があります。

There are some mistakes in input

There are possibility that there are mistakes in the input character.
The letters used in the activation code may not include the alphabet "O", "I" and may contain the numbers "0" and "1".